به گزارش روابط عمومی شرکت نورد لوله کوثر صنعت اسپادانا، اعتبار چهار گواهینامه بین‌المللی این شرکت در حوزه‌های مدیریت کیفیت، کیفیت جوشکاری، رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات مشتریان، پس از انجام ممیزی دو روزه توسط شرکت بین‌المللی SGS تمدید شد.
این ممیزی با حضور سپنداد خلجی و علیرضا عبادی، سرممیزان ارشد شرکت بین‌المللی SGS، انجام شد و طی آن، میزان انطباق فرآیندهای شرکت با الزامات استانداردهای مربوطه، وضعیت اقدامات اصلاحی و اثربخشی نظام‌های مدیریتی مورد ارزیابی قرار گرفت.
یکی از نکات مهم مطرح‌شده در جلسه اختتامیه ممیزی، برطرف شدن تمامی شش مورد عدم‌انطباق جزئی ثبت‌شده در ممیزی سال گذشته بود؛ موضوعی که نشان می‌دهد اقدامات اصلاحی و برنامه‌های بهبود، از مرحله شناسایی مسئله عبور کرده و در جهت ارتقای عملکرد فرآیندها و پیشگیری از تکرار مشکلات حرکت کرده‌اند. این نتایج را می‌توان یکی از نمودهای عملی رویکردی دانست که در سال جاری با تأکید بیشتر بر هدف‌گذاری، پایش عملکرد، مسئولیت‌پذیری فرآیندی و اثربخشی اقدامات اصلاحی در سازمان دنبال شده است.
چهار استاندارد در زنجیره کیفیت و مشتری‌مداری
گواهینامه‌های تمدیدشده کوثر صنعت اسپادانا شامل استانداردهای زیر است:
ISO 9001:2015 | سیستم مدیریت کیفیت
ISO 3834-2:2021 | الزامات کیفیت برای جوشکاری ذوبی مواد فلزی
ISO 10004:2018 | مدیریت کیفیت ـ رضایت مشتری:
ISO 10002:2018 | مدیریت کیفیت ـ رضایت مشتری ـ راهنمای رسیدگی به شکایات
استراتژی، از سند مدیریتی تا عملکرد واقعی
در شرکت نورد لوله کوثر صنعت اسپادانا، تلاش شده است جهت‌گیری‌های کلان استراتژیک به اهداف مشخص، برنامه‌های اجرایی و شاخص‌های قابل‌اندازه‌گیری در سطح فرآیندها و واحدهای سازمان تبدیل شود.
در این رویکرد، نظام‌های مدیریتی نیز بخشی از سازوکار جاری‌سازی استراتژی محسوب می‌شوند؛ به این معنا که نتایج ممیزی‌ها، بازخورد مشتریان، ریسک‌ها، عدم‌انطباق‌ها و فرصت‌های بهبود، در فرآیند تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرند. بر همین اساس، بهبود نتایج ممیزی امسال را نمی‌توان صرفاً موفقیتی در حفظ گواهینامه‌ها دانست؛ بلکه این نتایج بخشی از روند گسترده‌تر سازمان برای افزایش اثربخشی فرآیندها و تبدیل برنامه‌های مدیریتی به نتایج عملیاتی است.
استمرار یک مسیر از سال ۱۳۹۸
شرکت نورد لوله کوثر صنعت اسپادانا نخستین بار در تیرماه ۱۳۹۸ موفق به اخذ این گواهینامه‌ها از شرکت بین‌المللی SGS شد. تمدید اعتبار آن‌ها در سال جاری، در کنار نتایج ممیزی و برطرف شدن موارد شناسایی‌شده در دوره پیشین، نشان‌دهنده استمرار رویکرد شرکت در حفظ و بهبود نظام‌های مدیریتی و فرآیندهای مرتبط با کیفیت است.
SGS؛ نهاد بین‌المللی ارزیابی انطباق
شرکت SGS با نام کامل Société Générale de Surveillance، یکی از شرکت‌های شناخته‌شده بین‌المللی در حوزه بازرسی، آزمون، صدور گواهینامه و خدمات ارزیابی انطباق است. این مجموعه با سابقه‌ای بیش از ۱۴۰ سال، در صنایع مختلف از جمله تولید، انرژی، زیرساخت و محصولات صنعتی فعالیت دارد. ممیزی‌های این شرکت با هدف ارزیابی انطباق سازمان‌ها با الزامات استانداردهای مربوطه و بررسی استمرار و اثربخشی نظام‌های مدیریتی انجام می‌شود.
